Jeśli na naszym rynku istnieje monopol, to z pewnością nie dotyczy to branży healthcare. Rosnąca liczba aptek, firm farmaceutycznych, czy placówek medycznych sprawia, że klienci mają dziś ogromny wybór produktów oraz świadczonych usług. A co to oznacza dla firm działających w ramach tego segmentu? Że muszą wciąż walczyć o pozycję na rynku i zaufanie konsumentów.
Jak przetrwać lub zaistnieć na rynku?
Przede wszystkim trzeba mieć pomysł, który wpisze się w zasadę, że popyt determinuje podaż. Prawda jest bowiem taka, że jeśli wejdziemy na rynek z produktem czy usługą, które w oczach potencjalnego klienta nie będą atrakcyjne, nie mamy żadnych szans na sukces. Trzeba więc w pierwszej kolejności zapytać, czego klient potrzebuje. I to nie może być proste pytanie, ponieważ to, czego potrzebuje dostarcza mu wiele firm. Rzecz w tym, by zapytać o poziom satysfakcji z dotychczasowych produktów czy usług oraz o konkretne uwagi, czyli dokonać analizy rynku i na jej podstawie kształtować swoją ofertę.
Rynek farmaceutyczny i jego specyfika
To właśnie on jest dzisiaj jednym z najbardziej dynamicznych. Ludzie nie tylko używają coraz więcej leków, ale też suplementów diety i kosmetyków, których nie można znaleźć w tradycyjnych drogeriach ze względu na właściwości lecznicze. Dlatego wiele badań z działu healthcare market research dotyczy właśnie branży farmaceutycznej. Firmy z tej branży chcą wiedzieć, jak powinna wyglądać ich oferta, aby klienci chętnie sięgali właśnie po ich produkty.
O co zapytać w badaniu?
Właściciel firmy farmaceutycznej może mieć problem ze sformułowaniem pytań. Tego problemu nie mają natomiast firmy na co dzień wykonujące analizy rynku. Tego typu firmy doskonale znają mechanizmy statystyki i potrafią je wykorzystać do uzyskania wiarygodnych i konkretnych wyników badań. Pytają pacjentów o stosowane leki, ich działanie, skutki uboczne, a także świadomość marki. Uzyskują wówczas informacje pozwalające określić profil potrzeb pacjentów.
Jak dotrzeć do badanych?
To kolejne pytanie, na które odpowiedzi bez problemu udzielają firmy wykonujące healthcare market research. One doskonale wiedzą, w jaki sposób dotrzeć do osób badanych i w jaki sposób zebrać informacje, a następnie je przetworzyć, aby wysunąć wnioski będące odzwierciedleniem badanej rzeczywistości.
Jeśli prowadzisz własną firmę farmaceutyczną, czy placówkę medyczną, pamiętaj, że promocję i profil działalności warto oprzeć na wynikach badania rynku. Analiza przeprowadzonych badań przynosi bowiem odpowiedzi na pytania dotyczące popytu, czyli oczekiwań oraz potrzeb pacjentów, naprzeciw którym należy wyjść, aby wypracować sobie stabilną pozycję wśród konkurencji.